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| 索 引 号 | 11370828593615886A/2024-01914 | 公开方式 | 主动公开 |
| 发布机构 | 金乡县人民政府办公室 | 组配分类 | 重大决策事项落实情况 |
| 成文日期 | 2024-04-19 | 废止日期 | |
| 有效性 |
根据工作安排，按照县委常委会工作要求，县社会治理服务中心将3月份民生诉求办理情况进行了全面梳理分析，现将有关情况通报如下：
一、受理及办理情况
3月份，共受理群众诉求7757件，日均受理250件，办理结果回访满意率96.63%，问题解决率87.38%，督办办结率99.15%。
二、回访满意率情况
1、办理结果回访满意率为100%的镇街有：高河街道（分管领导：乔田田）、胡集镇（分管领导：周红贞）、羊山镇（分管领导：张慧中）等6个镇街并列第1名。
2、办理结果回访满意率较低的镇街有：鱼山街道（第13名，分管领导：侯翠翠）、马庙镇（第12名，分管领导：李俊华）、金乡街道（第11名，分管领导：胡梦轩）。
3、办理结果回访满意率为100%的县直部门单位有：县医疗保障局（分管领导：王丰华）、县市政服务中心（分管领导：周志国）、县金源国有资本有限公司（分管领导：薛闯）等30个部门单位并列第1名。
4、办理结果回访满意率较低的县直部门单位有：县发展和改革局（第56名，分管领导：王咏丽）、县邮政公司（第55名，分管领导：张凯）、县城乡建设指挥部（第54名，分管领导：杨雪坤）。
三、问题解决率情况
1、问题解决率较高的镇街有：兴隆镇（第1名，分管领导：李令晓）、司马镇（第2名，分管领导：杜瑞曦）、鸡黍镇（第3名，分管领导：王文亚）。
2、问题解决率较低的镇街有：鱼山街道（第13名，分管领导：侯翠翠）、羊山镇（第12名，分管领导：张慧中）、马庙镇（第11名，分管领导：李俊华）。
3、问题解决率为100%的县直部门单位有：县文化市场综合执法大队（分管领导：徐承业）、县行政审批服务局（分管领导：沙新新）、县文化和旅游局（分管领导：宋景丞）等14个部门单位并列第1名。
4、问题解决率较低的县直部门单位有：县工业和信息化局（第56名，分管领导：安仰彪）、县城乡建设管理服务中心（第55名，分管领导：李超）、县发展和改革局（第54名，分管领导：王咏丽）。
四、市级重点督办事项办理情况
1、金乡街道（分管领导：胡梦轩）、鱼山街道（分管领导：侯翠翠）、羊山镇（分管领导：张慧中）等11个镇街督办事项办结率均为100%。
2、督办事项办结率为100%的县直部门单位有：县城乡建设管理服务中心（分管领导：李超）、县水务局（分管领导：杨洪波）、县公安局（分管领导：冯显军）等35个部门单位并列第1名。
3、督办事项办结率较低的县直部门单位有：县自然资源和规划局（第39名，分管领导：任广福）、县教育和体育局（第38名，分管领导：李霞）、县市场监督管理局（第37名，分管领导：范敬海）。
五、抢单率情况
1、抢单率为100%的镇街有：霄云镇（分管领导：苏威）、兴隆镇（分管领导：李令晓）、王丕街道（分管领导：郭琦）3个镇街并列第1名。
2、抢单率较低的镇街有：卜集镇（第13名，分管领导：刘贝贝）、鱼山街道（第12名，分管领导：侯翠翠）、金乡街道（第11名，分管领导：胡梦轩）。
3、抢单率为100%的县直部门单位有：县交通运输局（分管领导：李红波）、县综合行政执法局（分管领导：杨建）、县人民医院（分管领导：王魁）等25个部门单位并列第1名。
4、抢单率较低的县直部门单位有：县文化市场综合执法大队（第56名，分管领导：徐斌）、县房屋征收和住房保障中心（第55名，分管领导：郭艳艳）、县金源国有资本有限公司（第53名，分管领导：张凯）等4个部门单位。
六、3月份月度考核情况
根据《民生诉求事项办理工作考核办法》有关规定，县社会治理服务中心对各镇街、县直部门单位群众诉求办理按时办结率、办理结果满意率、督办事项办结率、抢单率等方面进行相应赋分。
1、最终得分排名靠前的镇街有：王丕街道（第1名，分管领导：郭琦）、兴隆镇（第2名，分管领导：李令晓）、司马镇（第3名，分管领导：杜瑞曦）。
2、最终得分排名靠后的镇街有：鱼山街道（第13名，分管领导：侯翠翠）、羊山镇（第12名，分管领导：张慧中）、马庙镇（第11名，分管领导：李俊华）。
3、最终得分排名靠前的县直部门单位有：县法院（分管领导：魏圣军）、县司法局（分管领导：李桂花）、县应急管理局（分管领导：于海明）等9个部门单位并列第1名。
4、最终得分排名靠后的县直部门单位有：县自然资源和规划局（第56名，分管领导：任广福）、县邮政公司（第55名，分管领导：张凯）、县城乡建设指挥部（第54名，分管领导：杨雪坤）。
5、最终得分排名靠前的产业园（景区）有：现代农业产业园（分管领导：韩洪方）。
附件：1. 3月份各镇街月度考核评分表
2. 3月份各县直部门单位月度考核评分表
3. 3月份各产业园（景区）月度考核评分表
附件1
3月份各镇街月度考核评分表
镇街 | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分不设下限，加分上限至总分100分） | 最终得分 | 排名 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | |||||
王丕街道 | 100.00% | 30 | 98.39% | 29.52 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.6 | 100 | 1 | 郭 琦 |
兴隆镇 | 98.46% | 29.31 | 100.00% | 29.77 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 99.08 | 2 | 李令晓 |
司马镇 | 100.00% | 29.40 | 99.55% | 29.26 | 100.00% | 30 | 99.23% | 9.92 | 0.4 | 98.98 | 3 | 杜瑞曦 |
化雨镇 | 99.44% | 29.33 | 97.21% | 28.83 | 100.00% | 30 | 99.59% | 9.96 | 0 | 98.12 | 4 | 金 鹏 |
鸡黍镇 | 99.54% | 29.24 | 99.07% | 29.10 | 100.00% | 30 | 99.66% | 9.97 | -0.2 | 98.10 | 5 | 王文亚 |
霄云镇 | 99.38% | 28.70 | 93.79% | 27.11 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 95.81 | 6 | 苏 威 |
金乡街道 | 98.42% | 28.37 | 96.05% | 27.82 | 100.00% | 30 | 98.80% | 9.88 | -0.3 | 95.77 | 7 | 胡梦轩 |
高河街道 | 100.00% | 28.56 | 94.61% | 27.31 | 100.00% | 30 | 99.42% | 9.94 | -0.1 | 95.71 | 8 | 乔田田 |
卜集镇 | 100.00% | 27.90 | 97.20% | 27.80 | 100.00% | 30 | 98.21% | 9.82 | 0 | 95.52 | 9 | 刘贝贝 |
胡集镇 | 100.00% | 28.28 | 95.61% | 27.16 | 100.00% | 30 | 99.53% | 9.95 | 0.1 | 95.49 | 10 | 周红贞 |
马庙镇 | 98.21% | 27.31 | 93.72% | 26.17 | 100.00% | 30 | 99.45% | 9.95 | -0.7 | 92.72 | 11 | 李俊华 |
羊山镇 | 100.00% | 26.56 | 88.99% | 24.52 | 100.00% | 30 | 98.81% | 9.88 | -0.2 | 90.76 | 12 | 张慧中 |
鱼山街道 | 96.17% | 23.90 | 73.68% | 18.73 | 100.00% | 30 | 98.75% | 9.87 | -0.1 | 82.41 | 13 | 侯翠翠 |
附件2
3月份各县直部门单位月度考核评分表
县直部门单位 | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分不设下限，加分上限至总分100分） | 最终得分 | 排名 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | |||||
法院 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 魏圣军 |
司法局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 李桂花 |
应急管理局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 100 | 1 | 于海明 |
文化和旅游局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 宋景丞 |
农业机械服务中心 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 100 | 1 | 陈 冬 |
残联 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.6 | 100 | 1 | 王健林 |
供销合作社 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 张亚芹 |
住房公积金管理中心 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 刘 辉 |
铁塔公司 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 王春蕾 |
市生态环境局金乡县分局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | -0.2 | 99.80 | 10 | 徐 雷 |
医疗保障局 | 100.00% | 30 | 96.97% | 29.09 | 100.00% | 30 | 92.59% | 9.26 | 0.6 | 98.95 | 11 | 王丰华 |
市容环境卫生服务中心 | 100.00% | 29.21 | 94.74% | 27.63 | 100.00% | 30 | 96.55% | 9.66 | 0 | 96.50 | 12 | 刘凤惠 |
行政审批服务局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 50.00% | 5 | 0 | 95 | 13 | 沙新新 |
邮政管理局 | 96.15% | 28.85 | 92.31% | 27.69 | 100.00% | 30 | 80.77% | 8.08 | 0.3 | 94.92 | 14 | 王光灿 |
退役军人事务局 | 100.00% | 30 | 80.00% | 24 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.6 | 94.60 | 15 | 江明灿 |
综合行政执法局 | 96.51% | 27.56 | 91.86% | 26.34 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 93.90 | 16 | 杨 建 |
人民医院 | 95.00% | 27 | 92.50% | 26.25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 93.55 | 17 | 王 魁 |
交警大队 | 96.30% | 27.50 | 91.36% | 26.20 | 100.00% | 30 | 95.10% | 9.51 | -0.1 | 93.11 | 18 | 周建军 |
宏大医院 | 100.00% | 28.13 | 87.50% | 24.38 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.6 | 93.10 | 19 | 张凤印 |
公路局 | 100.00% | 30 | 75.00% | 22.50 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 92.80 | 20 | 罗建雷 |
交通运输局 | 95.93% | 27.32 | 87.80% | 25.24 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | -0.1 | 92.46 | 21 | 李红波 |
金汇国投公司 | 100.00% | 28.93 | 92.86% | 26.79 | 100.00% | 30 | 64.29% | 6.43 | 0.3 | 92.44 | 22 | 刘新坡 |
交通建设（港航经济）指挥部 | 100.00% | 30 | 83.33% | 25 | 100.00% | 30 | 71.43% | 7.14 | 0 | 92.14 | 23 | 魏渭河 |
供电公司 | 100.00% | 28.64 | 81.82% | 24.55 | 100.00% | 30 | 82.61% | 8.26 | 0.3 | 91.74 | 24 | 孟凡柱 |
联通公司 | 100.00% | 27 | 80.00% | 24 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 91.3 | 25 | 王 鑫 |
中医院 | 100.00% | 27 | 80.00% | 24 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | -0.3 | 90.7 | 26 | 葛玉梅 |
文化市场综合执法大队 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 0.00% | 0 | 0.3 | 90.3 | 27 | 徐承业 |
民政局 | 100.00% | 25 | 100.00% | 25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 90.3 | 27 | 周红梅 |
人防事务中心 | 100.00% | 25 | 100.00% | 25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 90.3 | 27 | 李玉峰 |
公交公司 | 93.75% | 27.19 | 87.50% | 24.84 | 100.00% | 30 | 78.13% | 7.81 | 0 | 89.84 | 30 | 马红旭 |
财政局 | 92.86% | 25.71 | 85.71% | 23.57 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 89.29 | 31 | 李新社 |
广电公司 | 94.44% | 26.67 | 88.89% | 25.83 | 100.00% | 30 | 60.00% | 6 | 0 | 88.50 | 32 | 李金龙 |
市政服务中心 | 100.00% | 27.58 | 83.87% | 22.74 | 100.00% | 30 | 80.00% | 8 | 0 | 88.32 | 33 | 周志国 |
商务局 | 100.00% | 28.93 | 78.57% | 23.57 | 100.00% | 30 | 52.94% | 5.29 | 0.3 | 88.09 | 34 | 孙海瑞 |
房产服务中心 | 96.15% | 27.12 | 76.92% | 21.92 | 100.00% | 30 | 88.89% | 8.89 | 0 | 87.93 | 35 | 张海良 |
公安局 | 93.04% | 24.91 | 88.70% | 23.74 | 100.00% | 30 | 92.95% | 9.29 | -0.1 | 87.85 | 36 | 冯显军 |
教育和体育局 | 97.63% | 25.74 | 89.35% | 23.96 | 93.55% | 28.06 | 99.07% | 9.91 | -0.2 | 87.48 | 37 | 李 霞 |
市场监督管理局 | 91.42% | 25.53 | 78.46% | 22.41 | 98.51% | 29.55 | 98.26% | 9.83 | -0.1 | 87.22 | 38 | 范敬海 |
卫生健康局 | 92.21% | 24.94 | 81.82% | 22.40 | 100.00% | 30 | 90.91% | 9.09 | 0 | 86.43 | 39 | 刘丰收 |
农业农村局 | 97.44% | 26.92 | 71.79% | 20 | 100.00% | 30 | 94.55% | 9.45 | 0 | 86.38 | 40 | 吴国锋 |
人力资源和社会保障局 | 96.77% | 26.61 | 70.97% | 19.84 | 100.00% | 30 | 96.30% | 9.63 | 0 | 86.08 | 41 | 田建民 |
税务局 | 97.06% | 26.91 | 70.59% | 19.85 | 100.00% | 30 | 92.59% | 9.26 | 0 | 86.02 | 42 | 李 莎 |
园林绿化服务中心 | 91.67% | 25.31 | 72.92% | 20.63 | 100.00% | 30 | 98.04% | 9.80 | 0 | 85.74 | 43 | 李传文 |
消防大队 | 95.83% | 25 | 85.42% | 22.97 | 100.00% | 30 | 76.19% | 7.62 | -0.1 | 85.49 | 44 | 张晓辉 |
烟草专卖局 | 100.00% | 25 | 66.67% | 20 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 85 | 45 | 徐 斌 |
工业和信息化局 | 100.00% | 30 | 50.00% | 15 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | -0.3 | 84.70 | 46 | 安仰彪 |
水务局 | 97.00% | 25.80 | 80.00% | 22.13 | 100.00% | 30 | 56.80% | 5.68 | -0.1 | 83.51 | 47 | 杨洪波 |
金源国有资本有限公司 | 100.00% | 23.86 | 90.91% | 21.82 | 100.00% | 30 | 50.00% | 5 | -0.1 | 80.58 | 48 | 薛 闯 |
发展和改革局 | 80.00% | 24 | 60.00% | 18 | 100.00% | 30 | 80.00% | 8 | 0 | 80 | 49 | 王咏丽 |
畜牧兽医事业发展中心 | 100.00% | 25 | 66.67% | 15 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | -0.2 | 79.80 | 50 | 吴继文 |
住房和城乡建设局 | 85.76% | 22.19 | 69.19% | 18.14 | 98.61% | 29.58 | 98.28% | 9.83 | -0.1 | 79.65 | 51 | 刘振忠 |
房屋征收和住房保障中心 | 95.45% | 25.23 | 77.27% | 21.82 | 100.00% | 30 | 25.00% | 2.50 | 0 | 79.55 | 52 | 牛德军 |
城乡建设管理服务中心 | 95.93% | 23.78 | 58.54% | 15.12 | 100.00% | 30 | 96.49% | 9.65 | -0.1 | 78.45 | 53 | 李 超 |
城乡建设指挥部 | 84.62% | 21.54 | 66.67% | 17.31 | 100.00% | 30 | 92.00% | 9.20 | -0.3 | 77.75 | 54 | 杨雪坤 |
邮政公司 | 83.33% | 20 | 66.67% | 17.50 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 77.50 | 55 | 张 凯 |
自然资源和规划局 | 85.42% | 22.19 | 70.83% | 18.75 | 93.33% | 28 | 84.44% | 8.44 | -0.1 | 77.28 | 56 | 任广福 |
备注：1.按各责任部门最终得分进行排名，最终得分大于100分的按100分计；2.回访满意率：主要评价诉求人对承办单位及工作人员服务态度、办理过程、办理结果等整体服务的满意情况，回访满意率得分=【（首次回访满意件数×1+二次回访满意件数×0.5）/回访件数】×100%×30分；3.问题解决率：主要评价各责任部门对诉求的办理力度和问题解决程度，问题解决率得分=【（首次回访问题解决件数×1+ 二次回访问题解决件数×0.5）/回访件数】×100%×30分；4.督办事项办结率：主要评价各责任部门对纳入督办的群众诉求事项的解决情况，督办事项办结率得分=（督办事项件数-市审核未解决数）/督办事项件数×30分；5.抢单率：主要评价各责任部门“济时办”平台抢单情况，抢单率得分=承办单位“济时办”平台抢单率×10分；6.加减分项：包括推诿事项数、受表扬和批评情况等。
附件3
3月份各产业园（景区）月度考核评分表
产业园（景区） | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分不设下限，加分上限至总分100分） | 最终得分 | 排名 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | |||||
现代农业产业园 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 100 | 1 | 韩洪方 |
高端装备产业园 | 92.86% | 25.71 | 92.86% | 25.71 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 91.43 | 2 | 高 坤 |
新材料产业园 | 96.61% | 25.17 | 77.97% | 20.47 | 100.00% | 30 | 90.83% | 9.08 | -0.1 | 84.62 | 3 | 周敦敏 |
商贸物流园 | 100.00% | 26.67 | 55.56% | 15 | 100.00% | 30 | 90.91% | 9.09 | 0.3 | 81.06 | 4 | 郭文侠 |
食品产业园 | 100.00% | 23.18 | 72.73% | 17.73 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 80.91 | 5 | 周建军 |
羊山景区 | 66.67% | 17.50 | 50.00% | 15 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 72.80 | 6 | 刘立新 |