为规范全县长期护理保险定点机构的护理服务行为，督促长护定点机构切实履行服务协议，提升服务水平，根据市医保中心《关于开展济宁市长期护理保险协议管理护理机构2023年度综合考核工作的通知》要求，2024年3月26日至29日，县医保局组建专项考核组，对全县23家长护定点机构开展综合考核。

本次考核主要包括长护定点机构的机构设置、服务人员、服务过程、服务管理、服务满意度和奖励表彰等6项内容。在考核现场，考核组通过听取汇报、查阅资料、现场抽查、交流沟通等多种方式，全面深入了解各长护定点机构的运营状况、管理水平和服务质量，并严格按照《济宁市长期护理保险协议管理护理机构评价指标》，对长护机构的服务行为进行量化赋分。赋分结果将作为兑付年度预留保证金的重要依据。

通过此次考核，进一步了解和掌握了全县长护定点机构的运行情况，同时就现场考核中发现的护理计划不合理、护理文书不规范、失能档案不齐全等问题，约谈有关机构主要负责人，并对今后工作提出两项要求：一是以服务为根本，加强内部管理。各机构要充分考虑长护保险制度的长期性、可持续性发展，抓紧完善服务流程和内控管理制度，尤其是强化居家护理上门服务的管理。要对派出护理人员的服务时长、服务项目、服务频次等进行全方位监管。二是以规范为标准，提升服务质量。各机构要全面掌握《山东省长期护理保险护理人员服务技能规范》（DB37/T 4557—2022），要以开展员工技能培训、技能评比活动为抓手，积极创建星级服务团队，高质量对标对表，熟练运用各种护理技能，全力提升服务质量，全面推进护理质控和行业自律，不断提高失能人员的幸福感和获得感。