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| 索 引 号 | 11370828593615886A/2024-01672 | 公开方式 | 主动公开 |
| 发布机构 | 金乡县人民政府办公室 | 组配分类 | 重大决策事项落实情况 |
| 成文日期 | 2024-03-14 | 废止日期 | |
| 有效性 |
根据工作安排，按照县委常委会工作要求，县社会治理服务中心将2月份民生诉求办理情况进行了全面梳理分析，现将有关情况通报如下：
一、受理及办理情况
2月份，共受理群众诉求6418件，日均受理221件，办理结果回访满意率95.73%，问题解决率84.39%，督办办结率96.40%。
二、回访满意率情况
1、办理结果回访满意率为100%的镇街有：卜集镇（分管副书记：赵方方）、司马镇（分管副书记：周龙）、化雨镇（分管副书记：殷闯闯）等5个镇街并列第1名。
2、办理结果回访满意率较低的镇街有：鱼山街道（第13名，分管副书记：曹振）、鸡黍镇（第12名，分管副书记：祝鹏飞）、羊山镇（第11名，分管副书记：李武甲）。
3、办理结果回访满意率为100%的县直部门单位有：县市容环境卫生服务中心（分管领导：刘凤惠）、县市政服务中心（分管领导：周志国）、县医疗保障局（分管领导：王丰华）等23个部门单位并列第1名。
4、办理结果回访满意率较低的县直部门单位有：县房屋征收和住房保障中心（第53名，分管领导：牛德军）、县铁塔公司（第51名，分管领导：王春蕾）、县移动公司（第51名，分管领导：郭艳艳）。
三、问题解决率情况
1、问题解决率较高的镇街有：兴隆镇（第1名，分管副书记：王申通）、王丕街道（第2名，分管副书记：宗宪方）、司马镇（第3名，分管副书记：周龙）。
2、问题解决率较低的镇街有：高河街道（第13名，分管副书记：孙前进）、鱼山街道（第12名，分管副书记：曹振）、霄云镇（第11名，分管副书记：周倩）。
3、问题解决率为100%的县直部门单位有：县医疗保障局（分管领导：王丰华）、县文化和旅游局（分管领导：宋景丞）、县邮政管理局（分管领导：王光灿）等13个部门单位并列第1名。
4、问题解决率较低的县直部门单位有：县房屋征收和住房保障中心（第53名，分管领导：牛德军）、县铁塔公司（第52名，分管领导：王春蕾）、县金融工作服务中心（第51名，分管领导：郭德利）等4个部门单位。
四、市级重点督办事项办理情况
1、督办事项办结率为100%的镇街有：金乡街道（分管副书记：满亚龙）、鱼山街道（分管副书记：曹振）、羊山镇（分管副书记：李武甲）等12个镇街并列第1名。
2、督办事项办结率为100%的县直部门单位有：县住房和城乡建设局（分管领导：刘振忠）、县市场监督管理局（分管领导：范敬海）、县交警大队（分管领导：周建军）等32个部门单位并列第1名。
3、督办事项办结率较低的县直部门单位有：县房产服务中心（第42名，分管领导：张海良）、县人力资源和社会保障局（第41名，分管领导：田建民）、金源国有资本有限公司（第40名，分管领导：薛闯）。
五、抢单率情况
1、抢单率为100%的镇街有：高河街道（分管副书记：孙前进）、司马镇（分管副书记：周龙）、兴隆镇（分管副书记：王申通）3个镇街并列第1名。
2、抢单率较低的镇街有：鱼山街道（第13名，分管副书记：曹振）、金乡街道（第12名，分管副书记：满亚龙）、羊山镇（第11名，分管副书记：李武甲）。
3、抢单率为100%的县直部门单位有：县交通运输局（分管领导：李红波）、县综合行政执法局（分管领导：杨建）、县人民医院（分管领导：王魁）等12个部门单位并列第1名。
4、抢单率较低的县直部门单位有：县烟草专卖局（第53名，分管领导：徐斌）、县移动公司（第52名，分管领导：郭艳艳）、县邮政公司（第51名，分管领导：张凯）。
六、2月份月度考核情况
根据《民生诉求事项办理工作考核办法》有关规定，县社会治理服务中心对各镇街、县直部门单位群众诉求办理按时办结率、办理结果满意率、督办事项办结率、抢单率等方面进行相应赋分。
1、最终得分排名靠前的镇街有：王丕街道（第1名，分管副书记：宗宪方）、司马镇（第2名，分管副书记：周龙）、化雨镇（第3名，分管副书记：殷闯闯）。
2、最终得分排名靠后的镇街有：鸡黍镇（第12名，分管副书记：祝鹏飞）、兴隆镇（第11名，分管副书记：王申通）、卜集镇（第13名，分管副书记：赵方方）。
3、最终得分排名靠前的县直部门单位有：县残联（分管领导：王健林）、县供销合作社（分管领导：张亚芹）、县宏大医院（分管领导：张凤印）3个部门单位并列第1名。
4、最终得分排名靠后的县直部门单位有：县房屋征收和住房保障中心（第53名，分管领导：牛德军）、县铁塔公司（第52名，分管领导：王春蕾）、县莱河新区建设指挥部（第51名，分管领导：王海龙）。
5、最终得分排名靠前的产业园（景区）有：高端装备产业园（分管领导：高坤）。
附件：1. 2月份各镇街月度考核评分表
2. 2月份各县直部门单位月度考核评分表
3. 2月份各产业园（景区）月度考核评分表
附件1
2月份各镇街月度考核评分表
镇街 | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分不设下限，加分上限至总分100分） | 最终得分 | 排名 | 党委副书记 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | ||||||
王丕街道 | 100.00% | 29.82 | 97.59% | 29.10 | 100.00% | 30 | 99.03% | 9.90 | 0 | 98.82 | 1 | 宗宪方 | 郭 琦 |
司马镇 | 100.00% | 29.56 | 97.54% | 28.97 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 98.52 | 2 | 周 龙 | 杜瑞曦 |
化雨镇 | 100.00% | 29.46 | 97.12% | 28.71 | 100.00% | 30 | 98.82% | 9.88 | 0 | 98.05 | 3 | 殷闯闯 | 金 鹏 |
金乡街道 | 98.96% | 28.34 | 96.99% | 27.92 | 100.00% | 30 | 98.14% | 9.81 | 0 | 96.07 | 4 | 满亚龙 | 胡梦轩 |
高河街道 | 99.12% | 28.57 | 92.92% | 27.05 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 95.62 | 5 | 孙前进 | 乔田田 |
马庙镇 | 99.50% | 28.35 | 95.00% | 27.30 | 100.00% | 30 | 99.01% | 9.90 | 0 | 95.55 | 6 | 张 杨 | 李俊华 |
胡集镇 | 99.20% | 28.32 | 93.85% | 27.07 | 100.00% | 30 | 98.87% | 9.89 | 0 | 95.27 | 7 | 周尚印 | 周红贞 |
霄云镇 | 99.30% | 28.53 | 93.01% | 26.64 | 100.00% | 30 | 99.42% | 9.94 | 0 | 95.12 | 8 | 周 倩 | 苏 威 |
羊山镇 | 97.80% | 27.77 | 94.51% | 27.12 | 100.00% | 30 | 98.15% | 9.82 | 0 | 94.71 | 9 | 李武甲 | 张慧中 |
鱼山街道 | 95.18% | 27.83 | 92.98% | 27.11 | 100.00% | 30 | 97.69% | 9.77 | 0 | 94.70 | 10 | 曹 振 | 侯翠翠 |
卜集镇 | 100.00% | 28.06 | 94.47% | 26.68 | 100.00% | 30 | 99.29% | 9.93 | 0 | 94.68 | 11 | 赵方方 | 刘贝贝 |
兴隆镇 | 100.00% | 27.21 | 100.00% | 27.21 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 94.42 | 12 | 王申通 | 李令晓 |
鸡黍镇 | 97.37% | 27.24 | 93.86% | 26.58 | 100.00% | 30 | 99.45% | 9.95 | 0 | 93.76 | 13 | 祝鹏飞 | 王文亚 |
附件2
2月份各县直部门单位月度考核评分表
县直部门单位 | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分不设下限，加分上限至总分100分） | 最终得分 | 排名 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | |||||
残联 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 王健林 |
供销合作社 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 张亚芹 |
宏大医院 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 张凤印 |
市生态环境局金乡县分局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 92.86% | 9.29 | 0 | 99.29 | 4 | 徐 雷 |
人防事务中心 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 85.71% | 8.57 | 0 | 98.57 | 5 | 李玉峰 |
医疗保障局 | 100.00% | 29.42 | 100.00% | 29.42 | 100.00% | 30 | 93.94% | 9.39 | 0 | 98.24 | 6 | 王丰华 |
烟草专卖局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 75.00% | 7.50 | 0 | 97.50 | 7 | 徐 斌 |
邮政管理局 | 100.00% | 28.57 | 100.00% | 28.57 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 97.14 | 8 | 王光灿 |
文化市场综合执法大队 | 91.67% | 27.50 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 93.10% | 9.31 | 0 | 96.81 | 9 | 徐承业 |
市容环境卫生服务中心 | 100.00% | 29.10 | 94.00% | 27.30 | 100.00% | 30 | 98.81% | 9.88 | 0 | 96.28 | 10 | 刘凤惠 |
综合行政执法局 | 98.46% | 29.08 | 89.23% | 26.77 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 95.85 | 11 | 杨 建 |
文化和旅游局 | 100.00% | 28.04 | 100.00% | 28.04 | 100.00% | 30 | 96.55% | 9.66 | 0 | 95.74 | 12 | 宋景丞 |
公交公司 | 96.00% | 28.20 | 92.00% | 27 | 100.00% | 30 | 91.18% | 9.12 | 0 | 94.32 | 13 | 马红旭 |
人民医院 | 96.55% | 28.45 | 82.76% | 24.31 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 92.76 | 14 | 王 魁 |
联通公司 | 100.00% | 26.25 | 100.00% | 26.25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 92.50 | 15 | 王 鑫 |
交警大队 | 94.34% | 26.89 | 87.74% | 25.19 | 100.00% | 30 | 96.70% | 9.67 | 0 | 91.75 | 16 | 周建军 |
市政服务中心 | 100.00% | 27.43 | 88.57% | 24.43 | 100.00% | 30 | 92.86% | 9.29 | 0 | 91.14 | 17 | 周志国 |
应急管理局 | 100.00% | 30 | 66.67% | 20 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 90 | 18 | 于海明 |
发展和改革局 | 100.00% | 25.38 | 100.00% | 25.38 | 100.00% | 30 | 92.00% | 9.2 | 0 | 89.97 | 19 | 王咏丽 |
交通运输局 | 91.35% | 26.54 | 76.92% | 22.79 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 89.33 | 20 | 李红波 |
税务局 | 95.00% | 26.25 | 85.00% | 23.25 | 100.00% | 30 | 96.23% | 9.62 | 0 | 89.12 | 21 | 李 莎 |
退役军人事务局 | 100.00% | 27 | 80.00% | 22.50 | 100.00% | 30 | 86.67% | 8.67 | 0 | 88.17 | 22 | 江明灿 |
农业农村局 | 98.04% | 26.18 | 80.39% | 22.06 | 100.00% | 30 | 97.14% | 9.71 | 0 | 87.95 | 23 | 吴国锋 |
行政审批服务局 | 100.00% | 26.25 | 75.00% | 22.5 | 100.00% | 30 | 87.50% | 8.75 | 0 | 87.5 | 24 | 沙新新 |
公安局 | 91.92% | 26.36 | 76.77% | 22.58 | 94.74% | 28.42 | 98.02% | 9.80 | 0 | 87.16 | 25 | 冯显军 |
市场监督管理局 | 89.14% | 24.88 | 79.19% | 22.5 | 100.00% | 30 | 97.57% | 9.76 | 0 | 87.13 | 26 | 范敬海 |
水务局 | 92.75% | 25.14 | 79.23% | 22.17 | 93.75% | 28.13 | 97.31% | 9.73 | 0 | 85.18 | 27 | 杨洪波 |
民政局 | 100.00% | 22.50 | 100.00% | 22.50 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 85 | 28 | 周红梅 |
人力资源和社会保障局 | 96.00% | 28.20 | 84.00% | 24.60 | 75.00% | 22.50 | 94.12% | 9.41 | 0 | 84.71 | 29 | 田建民 |
广电公司 | 100.00% | 26.54 | 69.23% | 18.46 | 100.00% | 30 | 90.00% | 9 | 0 | 84 | 30 | 李金龙 |
消防大队 | 83.67% | 22.96 | 73.47% | 20.20 | 100.00% | 30 | 98.08% | 9.81 | 0 | 82.97 | 31 | 张晓辉 |
供电公司 | 89.66% | 24.83 | 65.52% | 18.62 | 100.00% | 30 | 93.22% | 9.32 | 0 | 82.77 | 32 | 孟凡柱 |
公路局 | 77.78% | 21.67 | 77.78% | 21.67 | 100.00% | 30 | 92.00% | 9.20 | 0 | 82.53 | 33 | 罗建雷 |
教育和体育局 | 94.96% | 24.77 | 74.42% | 20.12 | 91.94% | 27.58 | 98.98% | 9.90 | 0 | 82.36 | 34 | 李 霞 |
财政局 | 100.00% | 24.55 | 72.73% | 17.73 | 100.00% | 30 | 90.00% | 9 | 0 | 81.27 | 35 | 李新社 |
商务局 | 100.00% | 25.38 | 53.85% | 15 | 100.00% | 30 | 92.31% | 9.23 | 0 | 79.62 | 36 | 孙海瑞 |
卫生健康局 | 93.85% | 25.15 | 70.77% | 19.15 | 81.82% | 24.55 | 97.33% | 9.73 | 0 | 78.59 | 37 | 刘丰收 |
住房和城乡建设局 | 83.18% | 21.41 | 66.82% | 17.25 | 100.00% | 30 | 97.45% | 9.74 | 0 | 78.40 | 38 | 刘振忠 |
园林绿化服务中心 | 89.29% | 22.50 | 64.29% | 16.07 | 100.00% | 30 | 96.61% | 9.66 | 0 | 78.23 | 39 | 李传文 |
自然资源和规划局 | 90.00% | 22.50 | 60.00% | 15.75 | 100.00% | 30 | 98.15% | 9.81 | 0 | 78.06 | 40 | 任广福 |
移动公司 | 66.67% | 20 | 66.67% | 20 | 100.00% | 30 | 77.78% | 7.78 | 0 | 77.78 | 41 | 郭艳艳 |
金汇国投公司 | 100.00% | 25.71 | 57.14% | 12.86 | 100.00% | 30 | 88.24% | 8.82 | 0 | 77.39 | 42 | 刘新坡 |
金融工作服务中心 | 100.00% | 22.50 | 50.00% | 15 | 100.00% | 30 | 85.71% | 8.57 | 0 | 76.07 | 43 | 郭德利 |
房产服务中心 | 93.10% | 25.86 | 72.41% | 20.17 | 66.67% | 20 | 93.48% | 9.35 | 0 | 75.38 | 44 | 张海良 |
交通建设（港航经济）指挥部 | 100.00% | 21 | 70.00% | 15 | 100.00% | 30 | 92.31% | 9.23 | 0 | 75.23 | 45 | 魏渭河 |
城乡建设管理服务中心 | 94.06% | 22.87 | 59.55% | 14.23 | 92.22% | 27.66 | 97.92% | 9.79 | 0 | 74.56 | 46 | 李 超 |
邮政公司 | 81.82% | 20.45 | 54.55% | 15 | 100.00% | 30 | 82.35% | 8.24 | 0 | 73.69 | 47 | 张 凯 |
中医院 | 93.33% | 22 | 73.33% | 18 | 80.00% | 24 | 95.24% | 9.52 | 0 | 73.52 | 48 | 葛玉梅 |
金源国有资本有限公司 | 91.89% | 22.30 | 70.27% | 18.24 | 78.95% | 23.68 | 86.57% | 8.66 | 0 | 72.88 | 49 | 薛 闯 |
城乡建设指挥部 | 83.33% | 20.00 | 66.67% | 18.33 | 83.33% | 25 | 92.31% | 9.23 | 0 | 72.56 | 50 | 杨雪坤 |
莱河新区建设指挥部 | 83.33% | 20 | 50.00% | 12.50 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 72.50 | 51 | 王海龙 |
铁塔公司 | 66.67% | 20 | 33.33% | 10 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 70 | 52 | 王春蕾 |
房屋征收和住房保障中心 | 50.00% | 15 | 20.00% | 6 | 100.00% | 30 | 91.43% | 9.14 | 0 | 60.14 | 53 | 牛德军 |
备注：1.按各责任部门最终得分进行排名，最终得分大于100分的按100分计；2.回访满意率：主要评价诉求人对承办单位及工作人员服务态度、办理过程、办理结果等整体服务的满意情况，回访满意率得分=【（首次回访满意件数×1+二次回访满意件数×0.5）/回访件数】×100%×30分；3.问题解决率：主要评价各责任部门对诉求的办理力度和问题解决程度，问题解决率得分=【（首次回访问题解决件数×1+ 二次回访问题解决件数×0.5）/回访件数】×100%×30分；4.督办事项办结率：主要评价各责任部门对纳入督办的群众诉求事项的解决情况，督办事项办结率得分=（督办事项件数-市审核未解决数）/督办事项件数×30分；5.抢单率：主要评价各责任部门“济时办”平台抢单情况，抢单率得分=承办单位“济时办”平台抢单率×10分；6.加减分项：包括推诿事项数、受表扬和批评情况等。
附件3
2月份各产业园（景区）月度考核评分表
产业园（景区） | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分不设下限，加分上限至总分100分） | 最终得分 | 排名 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | |||||
高端装备产业园 | 100.00% | 30 | 84.62% | 25.38 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 95.38 | 1 | 高 坤 |
羊山景区 | 94.12% | 27.35 | 88.24% | 25.59 | 100.00% | 30 | 85.71% | 8.57 | 0 | 91.51 | 2 | 刘立新 |
现代农业产业园 | 100.00% | 25 | 100.00% | 25 | 100.00% | 30 | 85.71% | 8.57 | 0 | 88.57 | 3 | 韩洪方 |
商贸物流园 | 100.00% | 25.96 | 53.85% | 15 | 100.00% | 30 | 93.67% | 9.37 | 0 | 80.33 | 4 | 郭文侠 |
食品产业园 | 93.75% | 22.5 | 81.25% | 20.63 | 90.91% | 27.27 | 89.19% | 8.92 | 0 | 79.32 | 5 | 周建军 |
新材料产业园 | 91.89% | 22.91 | 62.16% | 15.51 | 96.55% | 28.97 | 94.42% | 9.44 | 0 | 76.82 | 6 | 周敦敏 |