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| 索 引 号 | 11370828593615886A/2023-10155 | 公开方式 | 主动公开 |
| 发布机构 | 金乡县人民政府办公室 | 组配分类 | 重大决策事项落实情况 |
| 成文日期 | 2023-12-13 | 废止日期 | |
| 有效性 |
根据工作安排，按照县委常委会工作要求，县社会治理服务中心将11月份民生诉求办理情况进行了全面梳理分析，现将有关情况通报如下：
一、受理及办理情况
11月份，共受理群众诉求9368件，日均受理312件，办理结果回访满意率97.24%，问题解决率92.18%，督办办结率96.35%。
二、回访满意率情况
1、办理结果回访满意率较高的镇街有：王丕街道（第1名，分管副书记：宗宪方）、司马镇（第2名，分管副书记：周龙）、金乡街道（第3名，分管副书记：满亚龙）。
2、办理结果回访满意率较低的镇街有：鱼山街道（第13名，分管副书记：曹振）、羊山镇（第12名，分管副书记：李武甲）、胡集镇（第11名，分管副书记：杜传庆）。
3、办理结果回访满意率为100%的县直部门单位有：县卫生健康局（分管领导：刘丰收）、县医疗保障局（分管领导：隋志国）、县市容环境卫生服务中心（分管领导：刘凤惠）等27个部门单位并列第1名。
4、办理结果回访满意率较低的县直部门单位有：县金融工作服务中心（第52名，分管领导：郭德利）、县房屋征收和住房保障中心（第51名，分管领导：牛德军）、县自然资源和规划局（第50名，分管领导：任广福）。
三、问题解决率情况
1、问题解决率较高的镇街有：王丕街道（第1名，分管副书记：宗宪方）、马庙镇（第2名，分管副书记：张杨）、金乡街道（第3名，分管副书记：满亚龙）
2、问题解决率较低的镇街有：鱼山街道（第13名，分管副书记：曹振）、羊山镇（第12名，分管副书记：李武甲）、胡集镇（第11名，分管副书记：杜传庆）。
3、问题解决率为100%的县直部门单位有：县医疗保障局（分管领导：隋志国）、县邮政管理局（分管领导：王光灿）、县宏大医院（分管领导：张凤印）等13个部门单位并列第1名。
4、问题解决率较低的县直部门单位有：县供销合作社（第52名，分管领导：梁书栋）、县移动公司（第51名，分管领导：郭艳艳）、县城乡建设指挥部（第50名，分管领导：杨雪坤）。
四、市级重点督办事项办理情况
1、督办事项办结率为100%的镇街有：高河街道（分管副书记：孙前进）、马庙镇（分管副书记：张杨）、胡集镇（分管副书记：杜传庆）等9个镇街并列第1名。
2、督办事项办结率较低的镇街有：羊山镇（第12名，分管副书记：李武甲）、卜集镇（第11名，分管副书记：赵方方）、鱼山街道（第10名，分管副书记：曹振）。
3、督办事项办结率为100%的县直部门单位有：县城乡建设管理服务中心（分管领导：李超）、县公安局（分管领导：冯显军）、县自然资源和规划局（分管领导：任广福）等31个部门单位并列第1名。
4、督办事项办结率较低的县直部门单位有：县金融工作服务中心（第39名，分管领导：郭德利）、县中医院（第38名，分管领导：葛玉梅）、县房屋征收和住房保障中心（第37名，分管领导：牛德军）。
五、抢单率情况
1、抢单率为100%的镇街有：卜集镇（分管副书记：赵方方）、马庙镇（分管副书记：张杨）、王丕街道（分管副书记：宗宪方）3个镇街并列第一。
2、抢单率较低的镇街有：鱼山街道（第13名，分管副书记：曹振）、霄云镇（第12名，分管副书记：周倩）、羊山镇（第11名，分管副书记：李武甲）。
3、抢单率为100%的县直部门单位有：县综合行政执法局（分管领导：杨建）、县交通运输局（分管领导：李红波）、县税务局（分管领导：李莎）等29个部门单位并列第1名。
4、抢单率较低的县直部门单位有：县市政服务中心（第52名，分管领导：周志国）、县房屋征收和住房保障中心（第51名，分管领导：牛德军）、县城乡建设指挥部（第50名，分管领导：杨雪坤）。
六、11月份月度考核情况
根据《民生诉求事项办理工作考核办法》有关规定，县社会治理服务中心对各镇街、县直部门单位群众诉求办理按时办结率、办理结果满意率、督办事项办结率、抢单率等方面进行相应赋分。
1、最终得分排名靠前的镇街有：王丕街道（第1名，分管副书记：宗宪方）、化雨镇（第2名，分管副书记：殷闯闯）、司马镇（第3名，分管副书记：周龙）。
2、最终得分排名靠后的镇街有：羊山镇（第13名，分管副书记：李武甲）、鱼山街道（第12名，分管副书记：曹振）、卜集镇（第11名，分管副书记：赵方方）。
3、最终得分排名靠前的县直部门单位有：县法院（分管领导：魏圣军）、县行政审批服务局（分管领导：沙新新）、县退役军人事务局（分管领导：江明灿）等6个部门单位并列第1名。
4、最终得分排名靠后的县直部门单位有：县金融工作服务中心（第52名，分管领导：郭德利）、县供销合作社（第51名，分管领导：梁书栋）、县人防事务中心（第50名，分管领导：刘梦佳）。
5、最终得分排名靠前的产业园有：高端装备产业园（第1名，分管领导：高坤）。
附件：1. 11月份各镇街月度考核评分表
2. 11月份各县直部门单位月度考核评分表
3. 11月份各产业园（景区）月度考核评分表
附件1
11月份各镇街月度考核评分表
镇街 | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分无下限，加分上限至总100分） | 最终得分 | 排名 | 党委副书记 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | ||||||
王丕街道 | 100.00% | 29.44 | 100.00% | 29.44 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 99.19 | 1 | 宗宪方 | 郭 琦 |
化雨镇 | 99.54% | 29.38 | 98.15% | 29.03 | 100.00% | 30 | 98.94% | 9.89 | 0 | 98.30 | 2 | 殷闯闯 | 金 鹏 |
司马镇 | 99.56% | 29.07 | 96.00% | 28.20 | 100.00% | 30 | 99.70% | 9.97 | 0.1 | 97.34 | 3 | 周 龙 | 杜瑞曦 |
金乡街道 | 99.54% | 29.01 | 98.81% | 28.83 | 98.67% | 29.60 | 98.94% | 9.89 | 0 | 97.33 | 4 | 满亚龙 | 潘圆圆 |
马庙镇 | 99.49% | 28.32 | 99.49% | 28.32 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | -0.1 | 96.55 | 5 | 张 杨 | 李俊华 |
胡集镇 | 98.73% | 28.58 | 94.62% | 27.58 | 100.00% | 30 | 99.79% | 9.98 | 0 | 96.13 | 6 | 杜传庆 | 周红贞 |
兴隆镇 | 99.00% | 28.05 | 98.00% | 27.90 | 100.00% | 30 | 99.32% | 9.93 | 0.2 | 96.08 | 7 | 王申通 | 李令晓 |
高河街道 | 99.16% | 28.33 | 96.42% | 27.69 | 100.00% | 30 | 98.90% | 9.89 | 0 | 95.91 | 8 | 孙前进 | 乔田田 |
霄云镇 | 98.93% | 27.99 | 95.19% | 27.19 | 100.00% | 30 | 96.98% | 9.70 | 0 | 94.89 | 9 | 周 倩 | 苏 威 |
鸡黍镇 | 99.11% | 27.72 | 96.43% | 27.05 | 100.00% | 30 | 98.91% | 9.89 | 0 | 94.67 | 10 | 祝鹏飞 | 单 波 |
卜集镇 | 99.13% | 28.21 | 96.50% | 27.73 | 95.24% | 28.57 | 100.00% | 10 | 0 | 94.50 | 11 | 赵方方 | 刘贝贝 |
鱼山街道 | 92.11% | 23.62 | 76.75% | 20.07 | 96.92% | 29.08 | 96.21% | 9.62 | -0.3 | 82.08 | 12 | 曹 振 | 严碧琪 |
羊山镇 | 94.90% | 24.34 | 89.29% | 21.12 | 88.64% | 26.59 | 97.64% | 9.76 | -0.2 | 81.61 | 13 | 李武甲 | 王 龙 |
附件2
11月份各县直部门单位月度考核评分表
县直部门单位 | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分不设下限，加分上限至总分100分） | 最终得分 | 排名 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | |||||
法院 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 魏圣军 |
行政审批服务局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 100 | 1 | 沙新新 |
退役军人事务局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 100 | 1 | 江明灿 |
应急管理局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 于海明 |
莱河新区建设指挥部 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 王海龙 |
电信公司 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 100 | 1 | 刘太庆 |
医疗保障局 | 100.00% | 29.67 | 100.00% | 29.67 | 100.00% | 30 | 98.36% | 9.84 | 0.3 | 99.48 | 7 | 隋志国 |
邮政管理局 | 100.00% | 29.32 | 100.00% | 29.32 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 98.94 | 8 | 王光灿 |
公交公司 | 100.00% | 30 | 96.55% | 28.97 | 100.00% | 30 | 97.30% | 9.73 | 0 | 98.70 | 9 | 马红旭 |
综合行政执法局 | 99.12% | 28.29 | 98.25% | 28.03 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 96.32 | 10 | 杨 建 |
工业和信息化局 | 100.00% | 30 | 83.33% | 25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 95 | 11 | 董慧妮 |
交通运输局 | 98.41% | 27.86 | 95.24% | 26.90 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 94.76 | 12 | 李红波 |
供电公司 | 96.00% | 27.60 | 92.00% | 26.40 | 100.00% | 30 | 98.46% | 9.85 | 0 | 93.85 | 13 | 孟凡柱 |
市容环境卫生服务中心 | 100.00% | 28.29 | 91.43% | 25.71 | 100.00% | 30 | 98.39% | 9.84 | 0 | 93.84 | 14 | 刘凤惠 |
交警大队 | 96.43% | 27.41 | 93.45% | 26.70 | 100.00% | 30 | 97.01% | 9.70 | 0 | 93.81 | 15 | 周建军 |
人力资源和社会保障局 | 100.00% | 30 | 80.77% | 24.23 | 100.00% | 30 | 95.23% | 9.52 | 0 | 93.75 | 16 | 田建民 |
水务局 | 98.74% | 27.29 | 96.22% | 26.66 | 100.00% | 30 | 96.86% | 9.69 | 0 | 93.64 | 17 | 杨洪波 |
农业农村局 | 100.00% | 28.33 | 88.89% | 25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 93.33 | 18 | 吴国锋 |
宏大医院 | 100.00% | 26.67 | 100.00% | 26.67 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 93.33 | 18 | 张凤印 |
人民医院 | 94.44% | 26.94 | 88.89% | 25.83 | 100.00% | 30 | 98.81% | 9.88 | 0 | 92.66 | 20 | 邱钦环 |
市政服务中心 | 97.78% | 27.83 | 88.89% | 25.50 | 100.00% | 30 | 92.22% | 9.22 | 0 | 92.56 | 21 | 周志国 |
市生态环境局金乡县分局 | 92.86% | 26.79 | 85.71% | 25.71 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 92.50 | 22 | 徐 雷 |
文化和旅游局 | 100.00% | 26.25 | 100.00% | 26.25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | -0.1 | 92.40 | 23 | 宋景丞 |
财政局 | 93.33% | 27 | 86.67% | 25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 92 | 24 | 李新社 |
交通建设（港航经济）指挥部 | 93.33% | 26 | 93.33% | 26 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 92 | 24 | 魏渭河 |
公安局 | 96.15% | 26.92 | 86.54% | 24.33 | 100.00% | 30 | 95.58% | 9.56 | 0 | 90.81 | 26 | 冯显军 |
卫生健康局 | 100.00% | 26.67 | 90.74% | 24.17 | 100.00% | 30 | 99.07% | 9.91 | 0 | 90.74 | 27 | 刘丰收 |
住房和城乡建设局 | 95.97% | 26.13 | 93.35% | 25.53 | 95.43% | 28.63 | 98.77% | 9.88 | 0 | 90.17 | 28 | 刘振忠 |
商务局 | 96.77% | 27.10 | 80.65% | 22.74 | 100.00% | 30 | 96.63% | 9.66 | 0 | 89.50 | 29 | 孙海瑞 |
房产服务中心 | 100.00% | 25.71 | 92.86% | 23.57 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 89.29 | 30 | 张海良 |
金汇国投公司 | 100.00% | 25 | 91.67% | 23.75 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 89.05 | 31 | 刘新坡 |
邮政公司 | 100.00% | 26.25 | 75.00% | 22.50 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 89.05 | 31 | 张 凯 |
文化市场综合执法大队 | 100.00% | 24.38 | 100.00% | 24.38 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 88.75 | 33 | 徐承业 |
广电公司 | 100.00% | 27 | 80.00% | 21 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 88.30 | 34 | 李金龙 |
消防大队 | 94.59% | 24.73 | 86.49% | 23.11 | 100.00% | 30 | 96.39% | 9.64 | 0 | 87.48 | 35 | 张晓辉 |
民政局 | 100.00% | 23.57 | 100.00% | 23.57 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 87.14 | 36 | 周红梅 |
市场监督管理局 | 94.82% | 25.31 | 83.30% | 22.60 | 96.63% | 28.99 | 98.11% | 9.81 | 0 | 86.71 | 37 | 范敬海 |
城乡建设指挥部 | 100.00% | 30 | 57.14% | 17.14 | 100.00% | 30 | 94.44% | 9.44 | 0 | 86.59 | 38 | 杨雪坤 |
教育和体育局 | 96.40% | 24.71 | 84.17% | 21.96 | 96.72% | 29.02 | 95.95% | 9.59 | 0 | 85.28 | 39 | 李 霞 |
园林绿化服务中心 | 95.45% | 26.59 | 86.36% | 23.86 | 83.33% | 25 | 98.11% | 9.81 | 0 | 85.27 | 40 | 李传文 |
移动公司 | 100.00% | 30 | 50.00% | 15 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 85 | 41 | 郭艳艳 |
税务局 | 97.50% | 25.88 | 87.50% | 22.88 | 85.71% | 25.71 | 100.00% | 10 | 0 | 84.46 | 42 | 李 莎 |
城乡建设管理服务中心 | 96.15% | 24.63 | 76.54% | 19.96 | 100.00% | 30 | 97.77% | 9.78 | 0 | 84.37 | 43 | 李 超 |
自然资源和规划局 | 88.00% | 24.30 | 72.00% | 19.50 | 100.00% | 30 | 98.93% | 9.89 | 0 | 83.69 | 44 | 任广福 |
发展和改革局 | 100.00% | 23.33 | 77.78% | 20 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 83.33 | 45 | 王咏丽 |
联通公司 | 88.89% | 21.67 | 88.89% | 21.67 | 100.00% | 30 | 96.67% | 9.67 | 0 | 83 | 46 | 杨福存 |
中医院 | 95.00% | 27.00 | 75.00% | 21.75 | 66.67% | 20 | 100.00% | 10 | 0 | 78.75 | 47 | 葛玉梅 |
金源国有资本有限公司 | 88.10% | 21.07 | 73.81% | 17.86 | 100.00% | 30 | 96.77% | 9.68 | -0.3 | 78.31 | 48 | 薛 闯 |
房屋征收和住房保障中心 | 86.67% | 23 | 80.00% | 21 | 80.00% | 24 | 94.29% | 9.43 | -0.2 | 77.23 | 49 | 牛德军 |
人防事务中心 | 100.00% | 15 | 100.00% | 15 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 70.30 | 50 | 刘梦佳 |
供销合作社 | 100.00% | 30 | 0.00% | 0 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 70 | 51 | 梁书栋 |
金融工作服务中心 | 85.71% | 25.71 | 85.71% | 25.71 | 0.00% | 0 | 100.00% | 10 | 0 | 61.43 | 52 | 郭德利 |
备注：1.按各责任部门最终得分进行排名，最终得分大于100分的按100分计；2.回访满意率：主要评价诉求人对承办单位及工作人员服务态度、办理过程、办理结果等整体服务的满意情况，回访满意率得分=【（首次回访满意件数×1+二次回访满意件数×0.5）/回访件数】×100%×30分；3.问题解决率：主要评价各责任部门对诉求的办理力度和问题解决程度，问题解决率得分=【（首次回访问题解决件数×1+ 二次回访问题解决件数×0.5）/回访件数】×100%×30分；4.督办事项办结率：主要评价各责任部门对纳入督办的群众诉求事项的解决情况，督办事项办结率得分=（督办事项件数-济宁审核未解决数）/督办事项件数×30分；5.抢单率：主要评价各责任部门“济时办”平台抢单情况，抢单率得分=承办单位“济时办”平台抢单率×10分；6.加减分项：包括推诿事项数、受表扬和批评情况等。
附件3
11月份各产业园（景区）月度考核评分表
产业园（景区） | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分不设下限，加分上限至总分100分） | 最终得分 | 排名 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | |||||
高端装备产业园 | 100.00% | 28.13 | 87.50% | 26.25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 94.38 | 1 | 高 坤 |
羊山景区 | 100.00% | 27 | 100.00% | 27 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 94.30 | 2 | 李玉峰 |
食品产业园 | 100.00% | 26.25 | 87.50% | 22.50 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 88.75 | 3 | 周建军 |
新材料产业园 | 92.55% | 24.10 | 84.04% | 21.86 | 90.00% | 27 | 92.65% | 9.26 | 0 | 82.22 | 4 | 周敦敏 |
商贸物流园 | 76.47% | 19.41 | 58.82% | 15.88 | 100.00% | 30 | 96.61% | 9.66 | 0 | 74.96 | 5 | 郭文侠 |
现代农业产业园 | 100.00% | 30 | 0.00% | 0 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 70 | 6 | 韩洪方 |