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| 索 引 号 | 11370828593615886A/2023-10154 | 公开方式 | 主动公开 |
| 发布机构 | 金乡县人民政府办公室 | 组配分类 | 重大决策事项落实情况 |
| 成文日期 | 2023-11-14 | 废止日期 | |
| 有效性 |
根据工作安排，按照县委常委会工作要求，县社会治理服务中心将10月份民生诉求办理情况进行了全面梳理分析，现将有关情况通报如下：
一、受理及办理情况
10月份，共受理群众诉求6783件，日均受理219件，办理结果回访满意率96.30%，问题解决率90.9%，督办办结率99.04%。
二、回访满意率情况
1、办理结果回访满意率为100%的镇街有：司马镇（分管副书记：周龙）、兴隆镇（分管副书记：王申通）、王丕街道（分管副书记：宗宪方）3个镇街并列第1名。
2、办理结果回访满意率较低的镇街有：羊山镇（第13名，分管副书记：李武甲）、鱼山街道（第12名，分管副书记：曹振）、金乡街道（第11名，分管副书记：满亚龙）。
3、办理结果回访满意率为100%的县直部门单位有：县税务局（分管领导：李莎）、县市容环卫服务中心（分管领导：刘凤惠）、县人民医院（分管领导：邱钦环）等29个部门单位并列第1名。
4、办理结果回访满意率较低的县直部门单位有：县金汇国投公司（第54名，分管领导：刘新坡）、县住房和城乡建设局（第53名，分管领导：刘振忠）、县自然资源和规划局（第52名，分管领导：任广福）。
三、问题解决率情况
1、问题解决率较高的镇街有：王丕街道（第1名，分管副书记：宗宪方）、司马镇（第2名，分管副书记：周龙）、鸡黍镇（第3名，分管副书记：祝鹏飞）。
2、问题解决率较低的镇街有：羊山镇（第13名，分管副书记：李武甲）、鱼山街道（第12名，分管副书记：曹振）、卜集镇（第11名，分管副书记：赵方方）。
3、问题解决率为100%的县直部门单位有：县邮政管理局（分管领导：王光灿）、县商务局（分管领导：孙海瑞）、县民政局（分管领导：周红梅）等20个部门单位并列第1名。
4、问题解决率较低的县直部门单位有：县交通建设（港航经济）指挥部（第54名，分管领导：魏渭河）、县发展和改革局（第53名，分管领导：王咏丽）、县中医院（第52名，分管领导：葛玉梅）。
四、市级重点督办事项办理情况
1、督办事项办结率为100%的镇街有：鱼山街道（分管副书记：曹振）、金乡街道（分管副书记：满亚龙）、高河街道（分管副书记：孙前进）等11个镇街并列第1名。
2、督办事项办结率较低的镇街有：羊山镇（第12名，分管副书记：李武甲）
3、督办事项办结率为100%的县直部门单位有：县城乡建设管理服务中心（分管领导：李超）、县市场监督管理局（分管领导：范敬海）、县公安局（分管领导：冯显军）等31个部门单位并列第1名。
4、督办事项办结率较低的县直部门单位有：县水务局（第34名，分管领导：杨洪波）、县住房和城乡建设局（第33名，分管领导：刘振忠）、县教育和体育局（第32名，分管领导：李霞）。
五、抢单率情况
1、抢单率为100%的镇街有：马庙镇（分管副书记：张杨）、化雨镇（分管副书记：殷闯闯）、兴隆镇（分管副书记：王申通）3个镇街并列第一。
2、抢单率较低的镇街有：羊山镇（第13名，分管副书记：李武甲）、鱼山街道（第12名，分管副书记：曹振）、王丕街道（第11名，分管副书记：宗宪方）。
3、抢单率为100%的县直部门单位有：县交通运输局（分管领导：李红波）、县邮政管理局（分管领导：王光灿）、县联通公司（分管领导：杨福存）等17个部门单位并列第1名。
4、抢单率较低的县直部门单位有：县民政局（第54名，分管领导：周红梅）、县市政服务中心（第53名，分管领导：周志国）、县中医院（第52名，分管领导：葛玉梅）。
六、10月份月度考核情况
根据《民生诉求事项办理工作考核办法》有关规定，县社会治理服务中心对各镇街、县直部门单位群众诉求办理按时办结率、办理结果满意率、督办事项办结率、抢单率等方面进行相应赋分。
1、最终得分排名靠前的镇街有：王丕街道（第1名，分管副书记：宗宪方）、兴隆镇（第2名，分管副书记：王申通）、化雨镇（第3名，分管副书记：殷闯闯）。
2、最终得分排名靠后的镇街有：羊山镇（第13名，分管副书记：李武甲）、金乡街道（第12名，分管副书记：满亚龙）、马庙镇（第11名，分管副书记：张杨）。
3、最终得分排名靠前的县直部门单位有：县工业和信息化局（分管领导：董慧妮）、县邮政管理局（分管领导：王光灿）、县退役军人事务局（分管领导：江明灿）等8个部门单位并列第1名。
4、最终得分排名靠后的县直部门单位有：县残联（第54名，分管领导：王健林）、县烟草专卖局（第53名，分管领导：徐斌）、县中医院（第52名，分管领导：葛玉梅）。
5、最终得分排名靠前的产业园有：现代农业产业园（第1名，分管领导：韩洪方）。
附件：1. 10月份各镇街月度考核评分表
2. 10月份各县直部门单位月度考核评分表
3. 10月份各产业园（景区）月度考核评分表
附件1
10月份各镇街月度考核评分表
镇街 | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分无下限，加分上限至总100分） | 最终得分 | 排名 | 党委副书记 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | ||||||
王丕街道 | 100.00% | 28.89 | 100.00% | 28.89 | 100.00% | 30 | 98.68% | 9.87 | 0.6 | 98.25 | 1 | 宗宪方 | 郭 琦 |
兴隆镇 | 100.00% | 29.16 | 98.13% | 28.60 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.4 | 98.16 | 2 | 王申通 | 李令晓 |
化雨镇 | 98.73% | 28.95 | 97.45% | 28.66 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.1 | 97.71 | 3 | 殷闯闯 | 金 鹏 |
霄云镇 | 99.57% | 29.03 | 97.84% | 28.51 | 100.00% | 30 | 99.69% | 9.97 | 0 | 97.50 | 4 | 周 倩 | 苏 威 |
司马镇 | 100.00% | 28.39 | 98.87% | 28.14 | 100.00% | 30 | 99.22% | 9.92 | 0.1 | 96.55 | 5 | 周 龙 | 杜瑞曦 |
高河街道 | 97.45% | 28.05 | 96.29% | 27.81 | 100.00% | 30 | 99.13% | 9.91 | 0 | 95.77 | 6 | 孙前进 | 乔田田 |
卜集镇 | 97.52% | 27.82 | 94.74% | 27.21 | 100.00% | 30 | 98.98% | 9.90 | 0 | 94.93 | 7 | 赵方方 | 刘贝贝 |
胡集镇 | 97.32% | 27.47 | 95.02% | 26.95 | 100.00% | 30 | 99.24% | 9.92 | -0.1 | 94.25 | 8 | 杜传庆 | 周红贞 |
鸡黍镇 | 98.47% | 27.14 | 98.47% | 27.14 | 100.00% | 30 | 99.16% | 9.92 | 0 | 94.19 | 9 | 祝鹏飞 | 单 波 |
鱼山街道 | 94.35% | 27.33 | 93.04% | 26.93 | 100.00% | 30 | 98.50% | 9.85 | 0 | 94.11 | 10 | 曹 振 | 严碧琪 |
马庙镇 | 99.50% | 27.39 | 98.01% | 27.16 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | -0.5 | 94.05 | 11 | 张 杨 | 李俊华 |
金乡街道 | 97.21% | 27.11 | 95.69% | 26.73 | 100.00% | 30 | 99.26% | 9.93 | -0.2 | 93.56 | 12 | 满亚龙 | 潘圆圆 |
羊山镇 | 93.44% | 25.27 | 91.56% | 26.02 | 98.11% | 29.43 | 97.64% | 9.76 | -0.4 | 90.08 | 13 | 李武甲 | 王 龙 |
附件2
10月份各县直部门单位月度考核评分表
县直部门单位 | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分不设下限，加分上限至总分100分） | 最终得分 | 排名 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | |||||
工业和信息化局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.6 | 100 | 1 | 董慧妮 |
邮政管理局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 100 | 1 | 王光灿 |
退役军人事务局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 100 | 1 | 江明灿 |
文化和旅游局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 宋景丞 |
文化市场综合执法大队 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 徐承业 |
莱河新区建设指挥部 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 王海龙 |
住房公积金管理中心 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 100 | 1 | 刘 辉 |
移动公司 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 100 | 1 | 郭艳艳 |
商务局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 94.44% | 9.44 | 0 | 99.44 | 9 | 孙海瑞 |
行政审批服务局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 91.36% | 9.14 | 0.3 | 99.44 | 10 | 姜君杰 |
民政局 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 85.00% | 8.50 | 0.3 | 98.80 | 11 | 周红梅 |
公交公司 | 100.00% | 30 | 94.44% | 28.33 | 100.00% | 30 | 92.55% | 9.26 | 0.3 | 97.89 | 12 | 马红旭 |
人防事务中心 | 100.00% | 30 | 90.91% | 27.27 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 97.57 | 13 | 刘梦佳 |
市容环境卫生服务中心 | 100.00% | 28.85 | 94.87% | 27.69 | 100.00% | 30 | 96.90% | 9.69 | 0 | 96.23 | 14 | 刘凤惠 |
综合行政执法局 | 99.13% | 28.04 | 98.26% | 27.78 | 100.00% | 30 | 99.16% | 9.92 | 0 | 95.74 | 15 | 杨 建 |
广电公司 | 92.31% | 26.54 | 100.00% | 28.85 | 100.00% | 30 | 94.44% | 9.44 | 0.3 | 95.13 | 16 | 李金龙 |
交警大队 | 98.31% | 27.89 | 93.82% | 26.80 | 100.00% | 30 | 94.50% | 9.45 | 0 | 94.14 | 17 | 周建军 |
税务局 | 100.00% | 28 | 91.11% | 26 | 100.00% | 30 | 98.31% | 9.83 | 0 | 93.83 | 18 | 李 莎 |
人力资源和社会保障局 | 95.24% | 28.57 | 85.71% | 25.71 | 100.00% | 30 | 94.56% | 9.46 | 0 | 93.74 | 19 | 田建民 |
人民医院 | 100.00% | 27.16 | 97.30% | 26.35 | 100.00% | 30 | 96.10% | 9.61 | 0 | 93.12 | 20 | 邱钦环 |
医疗保障局 | 96.43% | 27.32 | 92.86% | 26.25 | 100.00% | 30 | 94.64% | 9.46 | 0 | 93.04 | 21 | 隋志国 |
邮政公司 | 100.00% | 26.25 | 100.00% | 26.25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 92.80 | 22 | 张 凯 |
市政服务中心 | 94.38% | 26.97 | 93.26% | 26.63 | 100.00% | 30 | 85.45% | 8.54 | 0 | 92.14 | 23 | 周志国 |
农业农村局 | 100.00% | 27.93 | 89.66% | 24.83 | 100.00% | 30 | 93.19% | 9.32 | -0.2 | 91.88 | 24 | 吴国锋 |
联通公司 | 92.86% | 26.79 | 85.71% | 24.64 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 91.73 | 25 | 杨福存 |
房产服务中心 | 100.00% | 28.64 | 81.82% | 23.18 | 100.00% | 30 | 94.64% | 9.46 | 0.3 | 91.58 | 26 | 张海良 |
消防大队 | 97.56% | 26.71 | 90.24% | 24.88 | 100.00% | 30 | 96.05% | 9.60 | 0 | 91.19 | 27 | 张晓辉 |
市场监督管理局 | 95.47% | 26.73 | 87.65% | 24.81 | 100.00% | 30 | 96.06% | 9.61 | 0 | 91.15 | 28 | 范敬海 |
交通运输局 | 94.59% | 25.74 | 91.89% | 25.14 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 90.88 | 29 | 李红波 |
卫生健康局 | 97.26% | 27.33 | 84.93% | 24.04 | 100.00% | 30 | 93.47% | 9.35 | 0 | 90.72 | 30 | 刘丰收 |
供电公司 | 97.30% | 27.57 | 81.08% | 23.51 | 100.00% | 30 | 94.27% | 9.43 | 0 | 90.51 | 31 | 孟凡柱 |
金融工作服务中心 | 100.00% | 25 | 100.00% | 25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 90.30 | 32 | 郭德利 |
城乡建设指挥部 | 100.00% | 26.25 | 87.50% | 24.375 | 100.00% | 30 | 95.24% | 9.52 | 0 | 90.15 | 33 | 杨学坤 |
法院 | 100.00% | 27 | 80.00% | 24 | 100.00% | 30 | 90.63% | 9.06 | 0 | 90.06 | 34 | 高 松 |
市生态环境局金乡县分局 | 95.65% | 24.78 | 100.00% | 25.43 | 100.00% | 30 | 91.54% | 9.15 | 0 | 89.37 | 35 | 徐 雷 |
公安局 | 92.31% | 26 | 82.56% | 23.31 | 100.00% | 30 | 96.57% | 9.66 | 0 | 88.97 | 36 | 冯显军 |
教育和体育局 | 95.07% | 25.56 | 89.79% | 24.24 | 97.22% | 29.17 | 96.02% | 9.60 | 0 | 88.58 | 37 | 李 霞 |
自然资源和规划局 | 89.36% | 24.89 | 85.11% | 23.62 | 100.00% | 30 | 92.25% | 9.23 | 0 | 87.74 | 38 | 任广福 |
金汇国投公司 | 86.67% | 25 | 80.00% | 24 | 100.00% | 30 | 89.81% | 8.98 | -0.3 | 87.68 | 39 | 刘新坡 |
公路局 | 100.00% | 25 | 83.33% | 22.50 | 100.00% | 30 | 97.06% | 9.71 | 0.2 | 87.41 | 40 | 罗建雷 |
园林绿化服务中心 | 97.62% | 25.71 | 83.33% | 21.79 | 100.00% | 30 | 96.00% | 9.60 | 0 | 87.10 | 41 | 李传文 |
房屋征收和住房保障中心 | 94.44% | 26.67 | 77.78% | 21.67 | 100.00% | 30 | 89.95% | 8.99 | -0.3 | 87.03 | 42 | 牛德军 |
水务局 | 95.24% | 25.92 | 86.39% | 23.78 | 92.31% | 27.69 | 93.60% | 9.36 | 0 | 86.75 | 43 | 杨洪波 |
宏大医院 | 100.00% | 22.50 | 100.00% | 22.50 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 85.30 | 44 | 张凤印 |
城乡建设管理服务中心 | 97.68% | 24.48 | 75.36% | 18.74 | 100.00% | 30 | 96.97% | 9.70 | 0 | 82.91 | 45 | 李 超 |
住房和城乡建设局 | 86.91% | 23.11 | 75.77% | 20.22 | 97.18% | 29.15 | 96.13% | 9.61 | 0 | 82.10 | 46 | 刘振忠 |
发展和改革局 | 100.00% | 27 | 60.00% | 15 | 100.00% | 30 | 95.45% | 9.55 | 0.3 | 81.85 | 47 | 王咏丽 |
应急管理局 | 100.00% | 20 | 100.00% | 20 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 80.30 | 48 | 于海明 |
财政局 | 100.00% | 20 | 100.00% | 20 | 100.00% | 30 | 95.00% | 9.50 | 0.3 | 79.80 | 49 | 李新社 |
金源国有资本有限公司 | 96.88% | 21.09 | 93.75% | 19.69 | 100.00% | 30 | 90.59% | 9.06 | -0.2 | 79.64 | 50 | 薛 闯 |
交通建设（港航经济）指挥部 | 91.67% | 23.75 | 58.33% | 16.25 | 100.00% | 30 | 89.71% | 8.97 | 0 | 78.97 | 51 | 魏渭河 |
中医院 | 89.47% | 22.11 | 73.68% | 17.37 | 100.00% | 30 | 89.63% | 8.96 | 0 | 78.44 | 52 | 葛玉梅 |
烟草专卖局 | 100.00% | 15 | 100.00% | 15 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 70 | 53 | 徐 斌 |
残联 | 100.00% | 15 | 100.00% | 15 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | -0.3 | 69.70 | 54 | 王健林 |
备注：1.按各责任部门最终得分进行排名，最终得分大于100分的按100分计；2.回访满意率：主要评价诉求人对承办单位及工作人员服务态度、办理过程、办理结果等整体服务的满意情况，回访满意率得分=【（首次回访满意件数×1+二次回访满意件数×0.5）/回访件数】×100%×30分；3.问题解决率：主要评价各责任部门对诉求的办理力度和问题解决程度，问题解决率得分=【（首次回访问题解决件数×1+ 二次回访问题解决件数×0.5）/回访件数】×100%×30分；4.督办事项办结率：主要评价各责任部门对纳入督办的群众诉求事项的解决情况，督办事项办结率得分=（督办事项件数-济宁审核未解决数）/督办事项件数×30分；5.抢单率：主要评价各责任部门“济时办”平台抢单情况，抢单率得分=承办单位“济时办”平台抢单率×10分；6.加减分项：包括推诿事项数、受表扬和批评情况等。
附件3
10月份各产业园（景区）月度考核评分表
产业园（景区） | 1.回访满意情况 | 2.问题解决情况 | 3.督办事项办结情况 | 4.抢单情况 | 5.加减分项 （减分不设下限，加分上限至总分100分） | 最终得分 | 排名 | 分管负责人 | ||||
回访满意率 | 得分 | 问题解决率 | 得分 | 督办事项办结率 | 得分 | 抢单率 | 得分 | |||||
现代农业产业园 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 100 | 1 | 韩洪方 |
高端装备产业园 | 100.00% | 29 | 100.00% | 29 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 98.30 | 2 | 高 坤 |
羊山景区 | 90.91% | 27.27 | 100.00% | 30 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0 | 97.27 | 3 | 李玉峰 |
食品产业园 | 100.00% | 26.25 | 100.00% | 26.25 | 100.00% | 30 | 100.00% | 10 | 0.3 | 92.80 | 4 | 周建军 |
商贸物流园 | 94.74% | 26.05 | 89.47% | 24.47 | 100.00% | 30 | 94.19% | 9.42 | 0 | 89.95 | 5 | 郭文侠 |
新材料产业园 | 100.00% | 25.59 | 88.24% | 23.24 | 100.00% | 30 | 88.86% | 8.89 | 0 | 87.71 | 6 | 周敦敏 |